Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de trading y liquidez de manera efectiva y segura. La información que obtenemos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando usas nuestra plataforma.
Datos Personales Directos
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de identificación requerida por regulaciones financieras argentinas
- Datos bancarios y de medios de pago para transacciones
- Historial de transacciones y actividad en la plataforma
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
Información Técnica Automática
Cuando accedes a nuestros servicios, recopilamos automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y patrones de uso de la plataforma. Esta información nos ayuda a mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestros servicios.
Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines necesarios de brindar servicios de trading y liquidez seguros y efectivos. Cada uso de tus datos tiene un propósito específico y legítimo relacionado con nuestros servicios financieros.
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal con terceros para propósitos de marketing. Tu privacidad es fundamental para nosotros.
- Procesamiento de transacciones y gestión de tu cuenta de trading
- Verificación de identidad según las regulaciones financieras vigentes
- Comunicación sobre el estado de tus transacciones y actualizaciones de servicios
- Análisis de riesgos y prevención de fraudes para proteger tu cuenta
- Mejora de nuestros servicios basada en patrones de uso agregados y anónimos
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en Argentina
También utilizamos datos agregados y anónimos para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia general de la plataforma. Estos análisis nunca incluyen información que pueda identificarte individualmente.
Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios financieros. Cada intercambio de datos está regulado por contratos estrictos de confidencialidad.
Socios de Servicios Esenciales
- Procesadores de pagos autorizados para ejecutar transacciones financieras
- Servicios de verificación de identidad para cumplir regulaciones KYC
- Proveedores de infraestructura tecnológica bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Servicios de análisis de riesgo para detectar actividades fraudulentas
Obligaciones Legales
En algunos casos, podemos estar obligados a compartir información con autoridades regulatorias argentinas, organismos de control financiero, o en respuesta a requerimientos judiciales válidos. Siempre evaluamos cuidadosamente estos requerimientos y compartimos únicamente la información estrictamente necesaria.
Tus Derechos sobre tus Datos
Como usuario de VoltSync, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente a través de los medios que proporcionamos al final de esta política.
Derechos de Acceso y Control
- Acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
- Solicitar la eliminación de tu información cuando sea legalmente posible
- Limitar el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
- Portabilidad de datos para transferir tu información a otro servicio
- Revocar consentimientos otorgados previamente cuando sea aplicable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@voltisync.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te guiaremos a través del proceso.
Ten en cuenta que algunos datos pueden ser retenidos por períodos específicos debido a obligaciones regulatorias del sector financiero en Argentina. Te informaremos sobre cualquier limitación que pueda aplicar a tu solicitud.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestros sistemas de seguridad se actualizan constantemente para enfrentar las amenazas emergentes en el entorno digital.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones y transacciones
- Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido
- Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres
Protocolos Organizacionales
Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. El acceso a información personal está limitado únicamente al personal que lo necesita para sus funciones específicas, y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad.
A pesar de nuestros esfuerzos de seguridad, ningún sistema es completamente inmune a riesgos. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo obligaciones legales y regulatorias del sector financiero argentino.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de transacciones: 10 años según regulaciones financieras argentinas
- Información de identificación: 5 años después del cierre de cuenta
- Comunicaciones de soporte: 3 años para fines de calidad de servicio
- Datos técnicos de sesión: 12 meses para análisis de seguridad
- Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Una vez vencidos estos períodos, eliminamos de forma segura la información que ya no necesitamos conservar. Los procesos de eliminación incluyen la destrucción segura de datos tanto en sistemas activos como en respaldos.
Si cierras tu cuenta, iniciaremos el proceso de eliminación de datos según los cronogramas establecidos, pero algunos datos pueden conservarse por períodos legalmente requeridos.